Кучерявенко СА, Чистникова ИВ, Назарова АН. Клиентоориентированный подход в системе менеджмента качества: аксиома или требование времени?. ЭИ [Интернет]. 30 июнь 2021 г. [цитируется по 21 ноябрь 2024 г.];48(2):244-51. доступно на: https://econom-inform-journal.ru/index.php/journal/article/view/102