Кучерявенко, Светлана Алексеевна, Ирина Вячеславовна Чистникова, и Анастасия Николаевна Назарова. «Клиентоориентированный подход в системе менеджмента качества: аксиома или требование времени?». Экономика. Информатика 48, no. 2 (июнь 30, 2021): 244-251. просмотрено апрель 28, 2024. https://econom-inform-journal.ru/index.php/journal/article/view/102.