Кучерявенко, С. А., Чистникова, И. В. и Назарова, А. Н. (2021) «Клиентоориентированный подход в системе менеджмента качества: аксиома или требование времени?», Экономика. Информатика, 48(2), сс. 244-251. doi: 10.52575/2687-0932-2021-48-2-244-251.