Кучерявенко, Светлана Алексеевна, Ирина Вячеславовна Чистникова, и Анастасия Николаевна Назарова. 2021. «Клиентоориентированный подход в системе менеджмента качества: аксиома или требование времени?». Экономика. Информатика 48 (2):244-51. https://doi.org/10.52575/2687-0932-2021-48-2-244-251.