КУЧЕРЯВЕНКО, С. А.; ЧИСТНИКОВА, И. В.; НАЗАРОВА, А. Н. Клиентоориентированный подход в системе менеджмента качества: аксиома или требование времени?. Экономика. Информатика, v. 48, n. 2, p. 244-251, 30 июн. 2021.