Кучерявенко, С. А., Чистникова, И. В., & Назарова, А. Н. (2021). Клиентоориентированный подход в системе менеджмента качества: аксиома или требование времени?. Экономика. Информатика, 48(2), 244-251. https://doi.org/10.52575/2687-0932-2021-48-2-244-251