Кучерявенко, С.А., Чистникова, И.В. и Назарова, А.Н. 2021. Клиентоориентированный подход в системе менеджмента качества: аксиома или требование времени?. Экономика. Информатика. 48, 2 (июн. 2021), 244-251. DOI:https://doi.org/10.52575/2687-0932-2021-48-2-244-251.